Posizione
AS377 - Coordinatore Team Servizio Clienti
Ruolo e Responsabilità

Industry: Società leader in Italia nella distribuzione B2B di soluzioni di codifica, marcatura, sistemi di ispezione e controllo, tracciabilità e labelling industriale.

Scope: Il candidato prescelto riporta al Service Manager e coordina un team di Specialisti che si occupa della gestione dei clienti diretti e OEM, dal pre sales al post sales.

Main responsabilities:

  • Garantisce l’operatività quotidiana del proprio team, supportando l’analisi dei casi complessi e la gestione delle attività che esulano dalla routine
  • Propone al Service Manager soluzioni per l’ottimizzazione e il miglioramento dei processi operativi del proprio team
  • Prende in carico la gestione del cliente e della commessa dall’area commerciale e di product management
  • Collabora con le funzioni di Amministrazione e Logistica per garantire il corretto flusso documentale dei clienti in caso di transazioni complesse
  • Collabora con il referente dell’Assistenza Tecnica per garantire la condivisione di informazioni utili per la pianificazione di interventi sul campo
Requisiti

Skills:

  • Percorso di studi universitario, preferibilmente in ambito economico
  • Almeno 3 anni di esperienza lavorativa nella gestione di un team in area Customer Service, pre sales o post sales
  • Conoscenza del pacchetto Office, CRM e Microsoft Navision.
  • Conoscenza molto buona della lingua inglese
  • Preferibilmente provenienza da settori di automazione industriale su scala internazionale

Completano il profilo: visione d’insieme, people management, buone doti di organizzazione e pianificazione, forte senso di responsabilità e capacità di instaurare rapporti di collaborazione, fiducia con Clienti interni & esterni, resistenza allo stress.

Contatti

Puoi candidarti utilizzando il pulsante “CANDIDATI” qui accanto.

Position: AS377 - Coordinatore Team Servizio Clienti

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Tipo di Impiego
full-time
Sede di Lavoro
Bologna
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